Sistema de Gestión de la Calidad

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27 Diciembre 2010
Posted in Gestión a la Calidad

CONTENIDO

Restricción del Manual de la Calidad
Prólogo
Introducción

Sección I

• · Reseña histórica, entorno y logotipo.
• · Estructura Orgánica.
• · Marco legal.
• · Direccionamiento Estratégico.
• · Objetivos e indicadores de Calidad.
• · Alcance y exclusiones.
• · Cumplimiento de los requisitos.
• · Estructura de la calidad.
• · Estructura documental.
• · Correspondencia del MECI, NTCGP 1000 y SISTEDA.

Sección II

• · Mapa de Proceso.
• · Interacción de los procesos.
• · Análisis de procesos a través de la metodología de opciones prioritarias.
• · Fichas Técnicas para la Caracterización de Procesos.
• · Fichas Técnicas para la Caracterización de Procedimientos.
• · Matriz de correspondencia.
• · Matriz de Responsabilidad.
• · Periplo de la calidad.

Sección III

• · Productos y servicios. Evaluación de la prestación del servicio y calidad del producto. Funciones, clientes y aliados. Servicios y clientes.
• · Ficha técnica de control de indicadores.
• · Lista maestra de normas.
• · Matriz de funciones, procesos, productos, áreas.
• · Lista maestra de documentos del sistema integrado.
• · Registros requeridos por la norma ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009.
• · Manual de Administración del Riesgo.
• · Manual de Procesos y Procedimientos.
• · Manual de Formas y Modelos.
• · Glosario.